Estimados clientes:
Les informamos de que Reglamento UEn° 524/2013 sobre la
resolución de litigios en línea en materia de consumo entró en vigor el
09.01.2016.
El Reglamento, llamado ODR (Online Dispute Resolution), busca establecer un
procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,
rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en
línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.
Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una
plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE
y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la
resolución alternativa de litigios.
Informamos a nuestros clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en
línea. Puede consultar más información en el artículo 14 apartado 1 del
ODR-VO - descargable en formato PDF al siguiente enlace:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
Además, puede acceder a
esta plataforma desde la siguiente dirección:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Gracias por su atención.
Yeguada Cortiñal